Топливно-энергетический комплекс

Программные решения для предприятий ТЭК.

Оптимальные программные решения для энергетических и нефтегазовых предприятий, облегчающие взаимодействие как внутри компании, так и внешние коммуникации.

Главным определяющим фактором эффективности для нефтегазовых и энергетических предприятий, как генерирующих, так и распределяющих, является обеспечение непрерывности процессов. Эти предприятия отличает неоднородная территориально распределенная сеть активов. В таких условиях достаточно сложно организовать эффективное и централизованное взаимодействие всех структурных подразделений, тем не менее требования к сохранению общего информационного пространства остаются.

Специфика предприятий энергетического и нефтегазового комплексов нам хорошо известна, т.к. это наши давние заказчики. Опыт нашей компании позволяет предложить энергетическим и нефтегазовым компаниям оптимальное программное решение из портфеля продуктов FLAT Software облегчающих взаимодействие как внутри предприятий, так и внешние коммуникации и не только.

Внедрение приложений FLAT поможет:

  • повысить эффективность использования ресурсов;

  • поднять уровень кастомизации предоставляемых услуг;

  • снизить затраты на организационное взаимодействие структур;

  • уменьшить влияние человеческого фактора.

Поскольку структура предприятий энергетической нефтегазовой отраслей крайне неоднородна, зачастую подразделения удалены на большие расстояния, для оптимизации бизнес-процессов и снижения накладных расходов мы предлагаем заказчикам на базе программного коммутатора FLAT SoftSwitch объединение в одно номерное поле. А внедрение ПО FLAT Тарификация позволит обрабатывать данные о звонках, одновременно с нескольких телефонных станций, расположенных в любом, даже самом удаленном месте с возможностью расчета стоимости звонков, формирования соответствующих отчетов и многого другого. Наша система тарификации доказала свою работоспособность на предприятиях ПАО «Россети», ООО «Газпром ПХГ», Группа «Т Плюс» и др.

Обеспечению непрерывности процессов на предприятиях нефтегазовой отрасли и энергетики может способствовать установка ПО FLAT Оповещение – эффективного инструмента для быстрого оповещения людей в случае нештатной или чрезвычайной ситуации с подтверждением получения сообщения. Внедрение этого решения также поможет автоматизировать контроль сотрудников диспетчерских служб. В систему закладывается алгоритм, по которому в указанное время и с определенной периодичностью производится обзвон по списку контактов, в случае если один из дежурных не ответил, система информирует о том, что что-то случилось соответствующие службы.

Электросетевым компаниям, обслуживающим большое количество клиентов, просто не обойтись без грамотно организованного контактного центра. Внедрение FLAT Контакт решит множество задач, связанных с автоматической обработкой телефонных вызовов. В частности, в ПАО «МРСК Северо-Запада» на базе FLAT Контакт и FLAT Запись построен многофункциональный Call-центр по обслуживанию абонентов компании.