Оптимизация рабочего процесса

Индивидуальные решения для вашего бизнеса

+7(499)551-77-77

Автоматический сервис записи мобильных устройств

FLAT EARS (Embedded AutoRecording Service) - программный продукт, предназначенный для автоматической записи голосового потока всех входящих и исходящих вызовов по мобильным устройствам на платформе Android, с возможностью сохранения в портативный формат аудио и последующей выгрузки на один из доступных серверов сортировки с дальнейшей индексацией и архивированием на центральном сервере хранения.

Все основные функции приложения FLAT EARS выполняются без участия пользователя, что позволяет администратору приложения осуществлять настройку параметров: включение/выключение сервисов автоматизации, формат выходного аудиофайла, список серверов сортировки и др.

Раздел настроек разделён на две логических группы: «Параметры Записи» и «Параметры Хранения».

Параметры записи позволяют:

· запустить/остановить сервис;
· выбрать источник записи из доступных в системе;
· выбрать кодек записи (amr, mp4, 3gp).

Параметры хранения позволяют:

· запустить/остановить сервис автоматической выгрузки записей;
· ввести параметры подключения к одному или нескольким серверам;
· позволить автоматически выбирать более доступный сервер.
Серверная часть предполагает наличие нескольких серверов сортировки выгружаемых данных, находящихся в пределах доступности корпоративной Wi-Fi сети, позволяющих сбалансировать нагрузку на сетевую инфраструктуру, а также единого интерфейса управления серверами хранения, позволяющего оператору осуществлять поиск и прослушивание необходимых записей с помощью Web-интерфейса.

Возможности

· Перехват записи разговора по одному из доступных для стандартного аудио потоков.
· Сохранение разговора в различных форматах: MP3, Wav и т.д.
· Автоматический запуск сервиса по окончанию загрузки операционной системы устройства.
· Прослушивание записей в интерфейсе приложения.
· Автоматическая выгрузка файлов на сервер обработки, срабатывающая по таймеру или событию изменения статуса сети.
· Распределение выгруженных записей на сервере обработки по директориям.
· Доступ к настройкам приложения только администратора устройства.
· Алгоритм перебора доступных серверов для анализа доступности и скорости отклика и итогового выбора наилучшего.
· Раздел системных сообщений (логработы).
· Интеграция с сервисом «FLAT Запись».

Преимущества

· Простота установки и обслуживания.
· Снижение совокупной стоимости владения.
· Web-интерфейс.
· Высокое качество записи голосового потока.
· Составление статистических отчетов.
· Возможность интеграции с другими продуктами «FLAT».
· Удаленное управление через Web.