| ФЛАТ ЗАПИСЬ
Решение включено в реестр российского ПО
Решение интегрируется с разными типами АТС, поддерживающими протокол SIP ( аналоговые, цифровые, IP) и другими системами записи и распознавания речи, что позволяет оптимально использовать существующую коммуникационную инфраструктуру компании без аппаратного расширения.
Инструменты контроля и управления качеством коммуникации
запись переговоров
рабочих мест сотрудников
и экранных форм
доступа к записям
заданным параметрам
администратора о событиях
отчетов
ФЛАТ Запись позволяет записывать аудио и видеозвонки в высоком качестве, в режимах централизованной, либо селективной записи выборочных абонентов. Гибкая настройка политики разграничения прав доступа к записям позволяет, исключить возможность прослушивания третьими лицами, тем самым обеспечить конфиденциальность
Система записи ФЛАТ обеспечивает быструю и качественную обработку архива данных с возможностью поиска по заданным параметрам и прослушивания через Web-интерфейс. А также выгрузку в файл и отправку ссылки на запись разговора другому лицу для прослушивания без захода в систему.
Результат внедрения
- Инструменты для оценки эффективности работы персонала
- Повышение клиентоориентированности сотрудников
- Практический материал для обучения новых сотрудников на основе записанных разговоров
- Инструмент и материалы для разрешения спорных ситуаций
Схемы подключения ФЛАТ Запись к IP УПАТС
Схемы подключения к УПАТС ФЛАТ SoftSwitch, UNIFY, Avaya
Преимущества
Стоимость программного обеспечения ФЛАТ Запись рассчитывается индивидуально и зависит от коммуникационных потребностей бизнеса, структуры корпоративной абонентской сети, необходимых условий и регламентов записи, кастомизации сервисов и включения в проект других программных продуктов ООО «Флат».
Сделать запрос на расчет стоимости лицензии ПО под Ваш проект можно по электронной почте: info@flat-soft.ru
После обработки запроса, наши сотрудники свяжутся с Вами для консультации и предоставления расчёта в соответствии с техническими характеристиками вашего проекта
Технические характеристики
Технические требования к платформе
Параметр | Значение |
ОС | Linux x64 (Debian 11), RHEL, РЕД ОС, AstraLinux) |
vCPU | 1 vCPU база + 1 vCPU (min 2,1 ГГц) на каждые 50 одноврем. каналов записи |
Оперативная память | 8 Гб |
Дисковое пространство | Минимум 80 Гб. Дополнительно: · Запись голоса – 480 Кб на 1 минуту записи (моно G.711), или 63 Кб на 1 минуту записи (моно G.729) · Запись экрана – 1,6 Мб на 1 минуту записи (частота 5 кадров в 2 секунды) |
Бэкап | БД – 1 Мб вся структура и вспомогательные таблицы, метаданные записей (на 1000 записей – 500 Кб) |
IOPS | 1 на каждый канал записи |
ФЛАТ Запись протестирована со следующими цифровыми АТС:
Тип АТС | Требования |
Unify HiPath 4000 | Версии 1 - 7. Необходимо наличие платы шлюза HG. Для каждого канала записи необходимо две свободные лицензии. |
Версия 8 и выше. Необходим шлюз HG. Лицензии не нужны. | |
Unify OpenScape Voice (OSV) | Версия 6 и выше. |
Cisco Unified Communications Manager | Версия 9 и выше. |
Avaya Aura | Версия 7 и выше. Стерео-запись доступна начиная с версии 8. |
Особые требования к оборудованию Avaya
Тип записи | Требования |
Для записи моно | Необходимо наличие Application Enablement Services (AES). Для каждого записываемого абонента необходима ОДНА лицензия DMCC Full и две лицензии Basic TSAPI |
Для записи стерео | Необходимо наличие Application Enablement Services (AES). Для каждого записываемого абонента необходимы ДВЕ лицензии DMCC Full и две лицензии Basic TSAPI |
В случае, если абонентов на контроле больше, чем каналов:
- DMCC Full должно быть равно количеству записываемых абонентов (для записи моно), или удвоенному количеству записываемых абонентов (для записи стерео).
- TSAPI Basic должно быть равно количеству DMCC-лицензий + количеству абонентов на контроле.
Стерео-запись доступна начиная с версии Avaya Aura V8. |
Программное решение «ФЛАТ Запись» включено в Реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных Минкомсвязи РФ. Решение уполномоченного органа: Приказ Минкомсвязи России от 18.09.2018 № 475, реестровый № 3996.
