Базовый курс ФЛАТ Контакт и ФЛАТ Запись
Продолжительность курса – 2 дня
Продолжительность курса – 2 дня
Продвинутый курс Администратора - ФЛАТ SoftSwitch Advanced & ФЛАТ Контакт & ФЛАТ Запись.
Продолжительность курса – 2 дня.
Продолжительность курса – 2 дня.
Курс по инсталляции и настройке решений ФЛАТ Запись, ФЛАТ Контакт IVR и ФЛАТ Контакт КЦ
FLIVR_01 - ФЛАТ Контакт IVR. Курс Администратора. Базовый
FLRC_01 - ФЛАТ Запись. Курс Администратора. Базовый
FLСC_01 - ФЛАТ Контакт КЦ. Курс Администратора. Базовый
ОЧНЫЕ КУРСЫ ДЛЯ СИСТЕМНЫХ ИНЖЕНЕРОВ. ПРОДВИНУТЫЙ УРОВЕНЬ
FLSS_02 ФЛАТ SoftSwitch. Курс Администратора
FLTM_01 ФЛАТ Trace Manager. Курс Администратора
FLRC_01 ФЛАТ Запись. Курс Администратора
FLIVR_01 ФЛАТ IVR.Курс Администратора
FLTM_01 ФЛАТ Trace Manager. Курс Администратора
FLRC_01 ФЛАТ Запись. Курс Администратора
FLIVR_01 ФЛАТ IVR.Курс Администратора
Особенности Базовый курс ФЛАТ Контакт и ФЛАТ Запись
Продолжительность курса - 2 дня
Формат - Очный
Формат - Очный
Расписание Дельта курса и запись на обучение
Обзор программы Базовый курс ФЛАТ Контакт и ФЛАТ Запись
FLIVR_01 - ФЛАТ Контакт IVR. Курс Администратора. Базовый
- Обзор системы
- Установка
- Предварительные настройки
- Обзор интерфейса IVR
- Настройка связи ФЛАТ Контакт IVR
и ФЛАТ Softswitch
- Управление каналами
- Конструктор IVR
- Кастомные скрипты
- Скрипт Ветвления
- Создание скрипта IVR для контактного центра
- Проверка работы IVR
FLRC_01 - ФЛАТ Запись. Курс Администратора. Базовый
- Обзор системы
- Установка
- Предварительные настройки
- Обзор интерфейса записи
- Управление каналами
- Настройка записи абонентов
- Запись ФЛАТ SoftSwitch
- Запись Cisco B&B
- Настройка съемников записи
- Онлайн прослушивание
- Резервное копирование
- Профили абонентов
- Маршрутизация вызовов на
другую станцию - Профили транков
- CoR
- Классификатор
- CoS
- Настройки SNMP
- Работа с медиа-сервером
- Дублирование
- ФЛАТ Живучий офис
- Запись переговоров (SIPREC)
FLСC_01 - ФЛАТ Контакт КЦ. Курс Администратора. Базовый
- Обзор системы
- Установка
- Предварительные настройки
- Управление каналами
- Связь КЦ с ФЛАТ Softswitch
- Настройка групп и операторов
- Обзор интерфейса администратора (супервизора)
- Функция Вторжение
- Обзор интерфейса оператора
- Статистика и Отчеты
- Карточки клиентов
- Чаты
- Резервное копирование
Сертификаты
По окончании курсов выдаются именные сертификаты.
Срок действия сертификатов – 2 года.
Срок действия сертификатов – 2 года.
