РИТЕЙЛ И СФЕРА УСЛУГ

Индивидуальный подход к каждому клиенту

Оперативная и качественная реакция на обращения клиентов – эффективный инструмент в конкурентной борьбе, т.к. от степени удовлетворенности клиента зависит если не все, то очень многое. Компания ФЛАТ разрабатывает программные продукты, способные в значительной степени облегчить ведение бизнеса, повысить уровень клиентоориентированности и, как следствие, лояльность потребителей.

Продукты ФЛАТ решают отраслевые задачи в области:

Оперативной связи с клиентами

Современный контактный-центр на базе ФЛАТ Контакт автоматизирует процесс обработки вызовов и маршрутизации независимо от канала обращения– голосовой, с сайта, по электронной почте, СМС, факс и пр.

Image
ФЛАТ Контакт
Image
ФЛАТ Запись

Повышения уровня качества обслуживания

Интегрированный в контактный центр сервис ФЛАТ Запись обеспечит возможность работы с базой записанных разговоров как для выявления проблемных участков в работе операторов, так и для обучения персонала.

Организации телемаркетинга и рассылок

Современные покупатели узнают информацию о товарах или услугах по различным каналам, и очень важно понять и подстроиться под образ жизни и стиль покупательского поведения своих клиентов, и более эффективно отвечать на их потребности. В этом, как всегда, может помочь исходящий телемаркетинг. Интеграция ФЛАТ Оповещение с клиентской базой или CRM позволит автоматизировать процессы по информированию уже существующих или потенциальных клиентов. Гибко настраиваемые алгоритмы оповещения сделают ваш телемаркетинг более точечным и эффективным.

Image
ФЛАТ Оповещение
Внедрение программных решений ФЛАТ позволяет повысить клиентоориентированность компании, например, обеспечив круглосуточную клиентскую поддержку, а также оптимизировать ресурсы за счет сокращения операционных затрат и оптимизации количества персонала.

Программные решения ФЛАТ уже много лет используются на предприятиях
розничной торговли и в сфере услуг

+7(499) 551-77-78
info@flat-soft.ru
График работы Пн-Пт: 9:00-18:00
Москва, ул. 8 Марта, д. 1, стр. 12, Бизнес Центр «Трио», 1 подъезд, 9 этаж